A comunicação efetiva é fundamental em nossas interações diárias, seja no ambiente profissional, social ou pessoal. Para aprimorar essa habilidade, várias técnicas podem ser utilizadas. Uma delas é a técnica SEER, um acrônimo para Sucinto, Específico, Empático e Relevante. Essa técnica foi mostrando no curso da Conquer de Comunicação e Oratória.
O que é SEER?
O método SEER é o acrônomo para Sucinto, Específico, Empático e Relevante. Veja os significados de cada um:
Sucinto
Ser sucinto significa expressar nossas ideias com clareza, objetividade e utilizando o menor número possível de palavras. Ao adotar a sucintidade, evitamos divagações desnecessárias e mantemos nossa mensagem direta. Para aplicar essa técnica, é importante pensar antes de falar, identificar o ponto central da mensagem e comunicá-lo de maneira concisa. Ao sermos sucintos, capturamos a atenção do ouvinte e facilitamos a compreensão do que queremos transmitir.
Específico
A especificidade é essencial para evitar interpretações vagas ou ambíguas. Detalhar com precisão a nossa mensagem é fundamental para que o receptor entenda exatamente o que queremos transmitir. Ao aplicar a especificidade, devemos fornecer exemplos, dados e informações relevantes para embasar nossas afirmações. Isso ajuda a eliminar mal-entendidos e promove uma comunicação mais clara e eficiente.
Empático
A empatia desempenha um papel crucial na comunicação efetiva. Ser empático significa colocar-se no lugar da outra pessoa, compreendendo seus sentimentos, perspectivas e necessidades. Ao aplicar a empatia, ouvimos ativamente, mostramos interesse genuíno e evitamos julgamentos ou preconceitos. Essa abordagem permite estabelecer conexões significativas, fortalecer relacionamentos e construir um ambiente de confiança.
Relevante
A relevância está relacionada à importância e ao significado de nossa fala dentro de um determinado contexto ou situação. Ao sermos relevantes, contribuímos de forma significativa para alcançar um objetivo ou resolver um problema. Antes de comunicar algo, devemos considerar se nossa mensagem agregará valor à discussão, se está alinhada com o assunto em questão e se atenderá às necessidades das pessoas envolvidas na comunicação.
Como funciona a técnica SEER?
A técnica SEER pode ser aplicada em várias situações cotidianas. Seja em uma reunião de trabalho, uma conversa com um amigo ou mesmo ao enviar um e-mail, podemos utilizar os princípios da técnica SEER para nos comunicarmos de forma clara e eficaz:
- Antes de falar, reflita sobre o que deseja transmitir. Identifique a mensagem central e formule-a de maneira sucinta.
- Seja específico ao fornecer detalhes, exemplos ou informações relevantes que apoiem sua mensagem.
- Mostre empatia ouvindo ativamente, demonstrando interesse genuíno e evitando julgamentos.
- Certifique-se de que sua fala seja relevante para o contexto em que você está se comunicando. Considere se sua mensagem contribui para alcançar um objetivo específico, resolver um problema ou agregar valor à discussão em andamento.
Como aplicar a técnica SEER
Segue algumas dicas práticas para aplicar a técnica SEER no dia a dia:
- Organize suas ideias: Antes de se comunicar, organize suas ideias de forma clara em sua mente. Isso ajudará você a ser mais sucinto e específico ao transmitir sua mensagem.
- Seja consciente do tempo e espaço: Ao se comunicar verbalmente, seja sensível ao tempo disponível e ao espaço da conversa. Adaptar sua mensagem para se adequar ao contexto ajudará a manter a comunicação direta e relevante.
- Pratique a escuta ativa: Ao interagir com outras pessoas, pratique a escuta ativa. Preste atenção genuína ao que estão dizendo, demonstre interesse e faça perguntas para obter mais clareza. Isso fortalecerá a empatia em sua comunicação.
- Evite informações desnecessárias: Ao se comunicar por escrito, como em e-mails ou mensagens, evite informações desnecessárias que possam confundir ou sobrecarregar o receptor. Seja direto e vá direto ao ponto.
- Adapte-se ao seu público: Considere as necessidades e características do seu público ao comunicar-se. Ajuste sua linguagem, escolha de palavras e exemplos para garantir que sua mensagem seja relevante e compreensível para eles.
- Pratique, pratique, pratique: Aperfeiçoar a técnica SEER requer prática constante. Busque oportunidades para se comunicar de forma mais sucinta, específica, empática e relevante. Com o tempo, você se tornará mais habilidoso em aplicar essa técnica naturalmente.
Conclusão
A técnica SEER (Sucinto, Específico, Empático e Relevante) é uma abordagem eficaz para aprimorar a comunicação diária. Ao adotar esses princípios, podemos nos tornar comunicadores mais claros, diretos e envolventes.
Lembre-se de organizar suas ideias, adaptar-se ao público e praticar a escuta ativa para aprimorar sua habilidade de aplicar a técnica SEER. Com o tempo, você verá uma melhora significativa na clareza e na eficácia de suas comunicações, contribuindo para relacionamentos mais saudáveis e resultados mais positivos em suas interações.
